Mi állhat a háttérben? Egy magyar ember az Erste Bank Ausztria áldozata? Botrány robbant ki az Erste Bank Ausztria körül, miután egy olvasónk szerkesztőségünknek e-mailben jelezte, hogy váratlanul kapott egy értesítést arról, hogy a bank egyoldalúan megszünteti vele az üzleti kapcsolatát és minden számláját megszünteti a banknál. A döntés hátterében semmilyen világos indoklás nem szerepel, az érintett ügyfél elmondása szerint pénzügyei mindig rendben voltak a banknál, soha nem volt semmilyen tartozása vagy hitele az Erste Bank Ausztriánál. Vajon miért került célkeresztbe egy magyar ember? Diszkriminációról van szó, vagy valami még nagyobb pénzügyi játszma áll a háttérben?

Megdöbbentő lépés: Az Erste Bank Ausztria minden előzetes figyelmeztetés nélkül döntött

Olvasónk teljes értetlenséggel fogadta az Erste Bank döntését. A levélben, amelyet 2025. április 8-i hatállyal kapott, a bank csupán annyit közölt, hogy az Általános Szerződési Feltételek alapján egyoldalúan megszüntetik a bankszámláját.

„Teljesen érthetetlen, hogy miért döntöttek így. A számlámon mindig stabil egyenleg volt, jellemzően 2-3 ezer euró közötti összeggel, és soha nem volt elmaradásom vagy pénzügyi problémám a bank felé. A döntés mögött nincs semmilyen racionális magyarázat” – nyilatkozta a Magyar News-nak az érintett ügyfél.

Miért gondolja az ügyfél, hogy ez kemény diszkrimináció?

Olvasónk elmondása szerint volt egy problémája a bankkal, amelyet hivatalos úton szeretett volna rendezni. Állítása szerint azonban az Erste Bank ügyfélszolgálata írásban lekezelő és megalázó választ adott neki. Úgy véli, hogy ez az eset vezetett a számlájának megszüntetéséhez, és a háttérben egyértelmű diszkrimináció állhat.

Azt is hozzátette, hogy hitelt érdemlően tudja bizonyítani, hogy a vélelmének alapos indokai vannak, de pontos részleteket egyelőre nem árult el lapunknak. „Majd az ügyvédek teszik a dolgukat az ügyben” – fogalmazott.

Egy lehetséges ok: Diszkrimináció az Erste Bank Ausztriánál?

Olvasónk elmondása szerint korábban egyszer panaszt tett az Erste Bank ügyfélszolgálatánál, mert az alkalmazottak nem megfelelően bántak vele.

„Lehet, hogy ez egyfajta bosszú, amiért szóvá tettem az ügyfélszolgálatuk problémás hozzáállását? Esetleg az is közrejátszik, hogy bevándorlóként élek Ausztriában?” – tette fel a kérdést a sértett fél.

Majd úgy folytatta:

„Nagyon megalázónak érzem ezt az egész helyzetet. Stabil, jól fizető állásom van, tökéletes egzisztenciával rendelkezem és teljes mértékben értetlenül állok a dolog előtt, mert nem értem, hogy mi áll ennek az egésznek a hátterébe. Hiába hívtam az ügyfélszolgálatot ott sem tudtak mit mondani nekem, csak hebegtek, habogtak. Nem értem az ügyet, de úgy vélem ez így nem helyes, és akkor finoman fogalmaztam. Ezért úgy döntöttem, hogy a lehető legtöbb fórumon erkölcsi és jogi elégtételt fogok venni, addig nem nyugszom”- mondta a Magyar News-nak a „sértett” ügyfél.

A helyzet aggasztó, hiszen, ha egy nagybank ilyen módon, minden indoklás nélkül megszüntetheti egy ügyfél számláját, az precedensértékű lehet más külföldi ügyfelek számára is. Vajon hányan kerültek már hasonló helyzetbe anélkül, hogy hangot adhattak volna az igazságtalanságnak?

Hivatalos sajtómegkeresés és a válasz hiánya

Szerkesztőségünk német és angol nyelven hivatalos sajtómegkeresést küldött az Erste Bank Ausztria sajtóosztályának, amelyben öt konkrét kérdést tettünk fel:

1. Milyen konkrét feltételt sértett meg, amely indokolná a számlája megszüntetését?
2. Milyen gyakorisággal alkalmazzák ezt az eljárást az ügyfeleikkel szemben?
3. Lehetséges, hogy a döntés összefügg azzal, hogy az érintett ügyfél egy magyar bevándorló Ausztriában?
4. Mérlegeli-e az Erste Bank az ügyfelek származását vagy állampolgárságát a döntéshozatal során?
5. Milyen belső szabályozások és körülmények vezettek a szerződés egyoldalú megszüntetéséhez?

Cikkünk megjelenéséig az Erste Bank Ausztria nem reagált a megkeresésünkre. Természetesen, amennyiben a bank elküldi hivatalos álláspontját, cikkünket frissíteni fogjuk a válaszuk tartalmával.

A diszkrimináció jogállása és büntethetősége

Az Európai Unió Alapjogi Chartája és az Európai Unió működéséről szóló szerződés (EUMSZ 18. cikk) kimondja, hogy az uniós polgárokat nem érheti hátrányos megkülönböztetés nemzetiségük, etnikai hovatartozásuk vagy állampolgárságuk alapján.

Az Osztrák Esélyegyenlőségi Törvény (Gleichbehandlungsgesetz – GlBG) is tiltja a közvetlen és közvetett diszkriminációt a szolgáltatásokhoz való hozzáférésben, így egy bank sem utasíthat el vagy szüntethet meg ügyfélkapcsolatot diszkriminatív módon.

A jogsértés bizonyítása esetén az érintett ügyfél az Osztrák Esélyegyenlőségi Bizottsághoz vagy akár az Európai Unió Bíróságához is fordulhat, és jogi úton kártérítést követelhet.

Milyen következményekkel járhat az eset?

Az ügy több szempontból is problémás lehet az Erste Bank Ausztria számára:

• Bizalomvesztés: Ha egy ügyfél mindenféle indoklás nélkül elveszítheti a számláját, az alááshatja a bank megbízhatóságát más külföldi ügyfelek körében is.
• Jogkövetkezmények: Ha a számla megszüntetése valóban diszkrimináció eredménye, az komoly jogi következményekkel járhat, és az ügy akár az osztrák vagy európai jogi fórumok elé is kerülhet.
• Nyilvánosság hatása: A botrány már most is nagy visszhangot kapott, és ha az Erste Bank nem tud megfelelő magyarázatot adni, az hosszú távon árthat a hírnevének.

Mi lehet a megoldás?

Olvasónk és jogi képviselői jogi lépéseket fontolgatnak, amennyiben a bank továbbra is elzárkózik a válaszadás elől.

„Nem hagyom annyiban az ügyet. Egyetlen pénzintézet sem bánhat így az ügyfeleivel, különösen akkor nem, ha nincs semmilyen jogszerű alapja a döntésüknek” – mondta az ügyfél lapunknak.

Az Erste Bank Ausztriának most bizonyítania kell, hogy nem alkalmaz diszkriminatív gyakorlatokat, és hogy minden ügyfelet egyenlő bánásmódban részesít. A következő napokban kiderül, hogy a pénzintézet hajlandó-e tisztázni az ügyet, vagy egy újabb banki botrány bontakozik ki Európában.

Természetesen a Magyar News kiemelten fogja követni az eseményeket, bármilyen előlépés történik az ügyben beszámolunk róla.

Magyar News Online

Magyar News Online: A valóság, első kézből

A Magyar News Online a hiteles tájékoztatás és a független újságírás elkötelezett hírportálja. Nap mint nap azon dolgozunk, hogy olvasóink valós, torzítatlan híreket kapjanak az ország és a világ eseményeiről. Ahhoz, hogy ez így is maradjon szükségünk van az Ön TÁMOGATÁSÁRA is, amit ITT tehet meg.

Célunk, hogy mentesek maradjunk a propagandától, és a tiszta tényeket, valamint objektív elemzéseket helyezzük előtérbe. Olvasóink elsőként értesülhetnek politikai, gazdasági, társadalmi és kulturális hírekről – mindezt megbízható, alapos források alapján.

A Magyar News Online hisz a sajtószabadság erejében, és büszkén képviseli a korrekt tájékoztatás iránti elkötelezettséget. Csatlakozzon Ön is az olvasók közösségéhez!